CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Zuletzt aktualisiert: 09/05/2024

Diese Website wird von NSC Marketing Sàrl (Novasta) betrieben. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln den Zugang und die Nutzung der Website https://novasta.ch/ (im Folgenden die Website), die Eigentum von NSC Marketing Sàrl (Novasta) (im Folgenden NSC Marketing Sàrl (Novasta)) ist und ihren Sitz in der Chemin de Belleroche 1, 2000 Neuchâtel, Schweiz sowie die von Novasta auf ihrer Website angebotenen Dienstleistungen und Produkte.

Novasta

NSC Marketing Sàrl

Chemin de Belleroche 1, 2000 Neuenburg, Schweiz

Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: CHE-388.734.309

Firmennummer: CH-645.4.128.486-9

Assistance par e-mail : contact@novasta.ch

Novasta met ce site web à disposition conformément aux présentes conditions générales. En visitant le site web ou en utilisant les services ou les applications du site web, l'utilisateur accepte les présentes conditions générales.

L'accès au site ne nécessite pas l'inscription des utilisateurs. Toutefois, pour bénéficier de l'un des services proposés par Novasta, l'enregistrement et l'acceptation des présentes conditions par l'utilisateur sont nécessaires avant la formalisation du paiement.

Par le biais du site web, Novasta propose à ses utilisateurs une collection de décorations élégantes, d'articles ménagers pratiques, de meubles confortables et d'outils de jardinage robustes de la marque. Les conditions générales de Novasta décrites ci-dessous définissent les droits et obligations de Novasta et des utilisateurs dans le cadre du site web. Il s'agit des seules conditions générales applicables à l'utilisation du site (sans préjudice du fait que des conditions particulières peuvent s'appliquer à certains services) et au traitement des commandes via le site. Elles remplacent toutes les autres conditions, à moins qu'il n'existe un accord écrit préalable entre Novasta et l'utilisateur.

Veuillez lire attentivement les présentes conditions d'utilisation avant d'accéder à notre site web ou de l'utiliser. En accédant ou en utilisant une partie du site web, vous acceptez d'être lié par ces conditions d'utilisation. Si vous n'acceptez pas toutes les conditions de cet accord, vous ne pouvez pas accéder au site web ou utiliser les services. Dans la mesure où les présentes conditions d'utilisation sont considérées comme une offre, l'acceptation est expressément limitée aux présentes conditions d'utilisation.

1) Champ d'application

1.1 Les présentes conditions générales de vente (ci-après "CGV") de Malinao Limited, e-mail : contact@novasta.ch, agissant sous le nom de "Malinao Limited" (ci-après le "vendeur"), s'appliquent à tous les contrats de livraison de marchandises qu'un consommateur ou un entrepreneur (ci-après le "client") conclut avec le vendeur concernant les marchandises présentées par le vendeur dans sa boutique en ligne. Par la présente, l'intégration des propres conditions du client est rejetée, à moins qu'il n'en ait été convenu autrement.

1.2 Le consommateur, au sens des présentes CGV, est toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui, pour l'essentiel, ne peuvent être imputées ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante. Un entrepreneur au sens des présentes CGV est une personne physique ou morale ou une société de personnes dotée de la capacité juridique qui, lors de la conclusion d'un acte juridique, agit dans l'exercice de son activité professionnelle commerciale ou indépendante.

2) Conclusion du contrat

2.1 Les descriptions de produits contenues dans la boutique en ligne du vendeur ne constituent pas des offres fermes de la part du vendeur, mais servent à la remise d'une offre ferme par le client.

2.2 Le client peut soumettre son offre via le formulaire de commande en ligne intégré dans la boutique en ligne du vendeur. Dans ce cadre, le client, après avoir placé les marchandises sélectionnées dans le panier virtuel et parcouru le processus de commande électronique, fait une offre de contrat juridiquement contraignante concernant les marchandises contenues dans le panier en cliquant sur le bouton qui clôt le processus de commande.

2.3 Le vendeur peut accepter l'offre du client dans un délai de cinq jours - en transmettant au client une confirmation de commande écrite ou une confirmation de commande sous forme de texte (fax ou e-mail), la réception de la confirmation de commande par le client étant déterminante à cet égard, ou - en livrant au client la marchandise commandée, la réception de la marchandise par le client étant déterminante à cet égard, ou - en demandant au client de payer après avoir passé sa commande. Si plusieurs des alternatives susmentionnées existent, le contrat est conclu au moment où l'une des alternatives susmentionnées se réalise en premier. Le délai d'acceptation de l'offre commence à courir le jour suivant l'envoi de l'offre par le client et se termine à l'expiration du cinquième jour suivant l'envoi de l'offre. Si le vendeur n'accepte pas l'offre du client dans le délai susmentionné, il est considéré comme ayant refusé l'offre, ce qui a pour conséquence que le client n'est plus lié par sa déclaration d'intention.

2.4 En cas de sélection d'un mode de paiement proposé par PayPal, le traitement du paiement s'effectue par le biais du prestataire de services de paiement PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (ci-après : "PayPal"), sous réserve des conditions d'utilisation de PayPal, visibles sous - si le client ne dispose pas d'un compte PayPal - sous réserve des conditions de paiement sans compte PayPal, visibles sous. Si le client paie au moyen d'un mode de paiement proposé par PayPal et pouvant être sélectionné lors du processus de commande en ligne, le vendeur déclare d'ores et déjà accepter l'offre du client au moment où ce dernier clique sur le bouton qui clôture le processus de commande.

2.5 En cas de sélection du mode de paiement "Amazon Payments", le traitement du paiement s'effectue par le biais du prestataire de services de paiement Amazon Payments Europe s.c.a., 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxembourg (ci-après : "Amazon"), conformément à l'accord d'utilisation Amazon Payments Europe, que l'on peut consulter sous. Si le client choisit "Amazon Payments" comme mode de paiement dans le cadre du processus de commande en ligne, il donne en même temps un ordre de paiement à Amazon en cliquant sur le bouton qui termine le processus de commande. Dans ce cas, le vendeur déclare d'ores et déjà l'acceptation de l'offre du client au moment où le client déclenche le processus de paiement en cliquant sur le bouton qui termine le processus de commande.

2.6 Lors de la soumission d'une offre via le formulaire de commande en ligne du vendeur, le texte du contrat est enregistré par le vendeur après la conclusion du contrat et transmis au client sous forme de texte (par ex. e-mail, fax ou lettre) après l'envoi de sa commande. Le vendeur ne rend pas le texte du contrat accessible au-delà de ce cadre. Copyright © 2021, IT-Recht-Kanzlei Alter Messeplatz 2 - 80339 München Tel : +49 (0)89 / 130 1433 - 0- Fax : +49 (0)89 / 130 1433 - 60

2.7 Avant de passer une commande ferme via le formulaire de commande en ligne du vendeur, le client peut détecter d'éventuelles erreurs de saisie en lisant attentivement les informations affichées à l'écran. Un moyen technique efficace pour mieux reconnaître les erreurs de saisie peut être la fonction d'agrandissement du navigateur, qui permet d'agrandir la représentation à l'écran. Dans le cadre du processus de commande électronique, le client peut corriger ses saisies à l'aide des fonctions habituelles du clavier et de la souris jusqu'à ce qu'il clique sur le bouton qui clôt le processus de commande.

2.8 Seule la langue allemande est disponible pour la conclusion du contrat.

2.9 Le traitement des commandes et la prise de contact se font en général par e-mail et par traitement automatisé des commandes. Le client doit s'assurer que l'adresse e-mail qu'il a indiquée pour le traitement de la commande est correcte, de sorte que les e-mails envoyés par le vendeur puissent être reçus à cette adresse. En particulier, le client doit s'assurer, en cas d'utilisation de filtres SPAM, que tous les e-mails envoyés par le vendeur ou par des tiers chargés par ce dernier du traitement des commandes peuvent être remis.

3) Droit de rétractation

3.1 Les consommateurs disposent en principe d'un droit de rétractation.

3.2 Des informations plus détaillées sur le droit de rétractation figurent dans les instructions de rétractation du vendeur.

4) Prix et conditions de paiement

4.1 Sauf indication contraire dans la description du produit par le vendeur, les prix indiqués sont des prix globaux qui incluent la taxe sur la valeur ajoutée légale. Le cas échéant, les frais de livraison et d'expédition supplémentaires sont indiqués séparément dans la description du produit concerné.

4.2 Les livraisons en dehors de l'Union européenne peuvent entraîner, dans certains cas, des frais supplémentaires dont le vendeur n'est pas responsable et qui sont à la charge du client. Il s'agit par exemple des frais de transfert d'argent par les instituts de crédit (p. ex. frais de virement, frais de change) ou des droits ou taxes d'importation (p. ex. droits de douane). De tels frais peuvent également s'appliquer à la transmission de fonds lorsque la livraison n'a pas lieu dans un pays situé en dehors de l'Union européenne, mais que le client effectue le paiement à partir d'un pays situé en dehors de l'Union européenne.

4.3 La ou les possibilités de paiement sont communiquées au client dans la boutique en ligne du vendeur.

4.4 Si le mode de paiement "SOFORT" est sélectionné, le traitement du paiement est effectué par le prestataire de services de paiement SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Munich (ci-après "SOFORT"). Pour pouvoir payer le montant de la facture via "SOFORT", le client doit disposer d'un compte bancaire en ligne activé pour la participation à "SOFORT", s'identifier en conséquence lors de la procédure de paiement et confirmer l'ordre de paiement à "SOFORT". La transaction de paiement est effectuée immédiatement après par "SOFORT" et le compte bancaire du client est débité. Le client peut obtenir de plus amples informations sur le mode de paiement "SOFORT" sur le site Internet.

4.5 En cas de sélection d'un mode de paiement proposé par le service de paiement "Shopify Payments", le traitement du paiement est effectué par le prestataire de services de paiement Stripe Payments Europe Ltd, 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irlande (ci-après "Stripe"). Les différents modes de paiement proposés par Shopify Payments sont communiqués au client dans la boutique en ligne du vendeur. Pour le traitement des paiements, Stripe peut utiliser d'autres services de paiement, pour lesquels des conditions de paiement particulières peuvent s'appliquer et dont le client peut être informé séparément. De plus amples informations sur "Shopify Payments" sont disponibles sur Internet à l'adresse suivante

5) Conditions de livraison et d'expédition

5.1 La livraison des marchandises s'effectue par voie d'expédition à l'adresse de livraison indiquée par le client, sauf accord contraire. Lors de l'exécution de la transaction, l'adresse de livraison indiquée dans le traitement de la commande du vendeur fait foi.

5.2 Si l'envoi de la marchandise échoue pour des raisons imputables au client, ce dernier supporte les frais raisonnables qui en découlent pour le vendeur. Cela ne s'applique pas aux frais d'envoi si le client exerce valablement son droit de rétractation. En ce qui concerne les frais de renvoi, les dispositions prévues à cet effet dans les informations du vendeur sur le droit de rétractation s'appliquent en cas d'exercice effectif du droit de rétractation par le client.

5.3 L'enlèvement par le client n'est pas possible pour des raisons logistiques.

6) Réserve de propriété

Si le vendeur fait une avance, il se réserve la propriété de la marchandise livrée jusqu'au paiement intégral du prix d'achat dû.

7) Responsabilité pour les défauts (garantie)

7.1 Si la marchandise achetée est défectueuse, les dispositions de la garantie légale des vices cachés s'appliquent.

7.2 Si le client agit en tant que consommateur, il est prié de réclamer auprès du livreur les marchandises livrées présentant des dommages apparents dus au transport et d'en informer le vendeur. Si le client ne s'exécute pas, cela n'a aucune incidence sur ses droits légaux ou contractuels en matière de vices.

8) Droit applicable

Toutes les relations juridiques entre les parties sont régies par le droit de la République d'Autriche, à l'exclusion des lois sur la vente internationale de biens mobiliers. Pour les consommateurs, ce choix de loi ne s'applique que dans la mesure où la protection accordée n'est pas retirée par des dispositions impératives de la loi de l'État dans lequel le consommateur a sa résidence habituelle.

9) Règlement alternatif des litiges

9.1 La Commission européenne met à disposition sur Internet, sous le lien suivant, une plate-forme de règlement en ligne des litiges. Cette plate-forme sert de point de contact pour le règlement extrajudiciaire des litiges découlant de contrats de vente ou de services en ligne impliquant un consommateur.

9.2 Le vendeur n'est ni obligé ni disposé à participer à une procédure de règlement des litiges devant un organisme de conciliation des consommateurs.

10) Remboursement & politique de retour

Nous avons une période de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous avez 30 jours après la réception de votre article pour demander un retour. Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou inutilisé,avec des étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous avez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat. Pour commencer un retour, vous pouvez nous contacter à contact@novasta.ch
prendre contact avec nous. Les articles qui nous sont retournés sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés.
Veuillez envoyer le colis par coursier et nous communiquer le numéro de suivi. Adresse standard pour les retours (après confirmation par le support client après réception de votre preuve d'achat) :

Novasta

NSC Marketing Sàrl

Chemin de Belleroche 1, 2000 Neuchâtel, Schweiz

Assistance par e-mail : contact@novasta.ch

En cas de procédure de retour (le cas échéant), le vendeur remboursera au consommateur tous les paiements reçus de sa part, à l'exception des frais de livraison des marchandises, sans délai et, dans tous les cas, au plus tard 10 jours ouvrables après la date à laquelle le vendeur a reçu le colis de remboursement. Dès que nous aurons reçu et vérifié votre retour, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons bien reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du refus de votre remboursement.

de votre remboursement.

Les paiements que vous avez effectués, à l'exception des frais de livraison de l'article, comme indiqué dans les conditions de vente, vous seront remboursés sans délai et au plus tard dans les 10 jours ouvrables à compter de la date à laquelle nous avons reçu votre colis de retour. Le vendeur procédera au remboursement en utilisant les mêmes méthodes de paiement que celles utilisées par le consommateur pour la transaction initiale, à moins que le consommateur n'accepte une autre solution. Dans tous les cas, le consommateur ne supportera aucun frais lié à ce remboursement.

11) Réclamation d'un consommateur - produit défectueux

S'il s'avère que les marchandises achetées chez nous sont défectueuses, vous avez le droit de faire une réclamation. En ce qui concerne le défaut, vous pouvez exiger :

le remplacement de l'article par un article non défectueux, la suppression du défaut, une réduction du prix, Vous pouvez introduire une réclamation dans un délai d'un an à compter de la constatation du défaut, mais le délai pour introduire une réclamation ne peut pas expirer avant la fin de la période de garantie de l'article.

Votre plainte sera prise en compte (réponse) dans les 30 jours à compter de la date à laquelle nous recevons votre notification de plainte.

Veuillez ne pas nous renvoyer votre achat avant de nous avoir envoyé un e-mail concernant votre notification de plainte : contact@novasta.ch

Afin de garantir un traitement rapide de votre retour, veuillez confirmer l'adresse de retour auprès de notre service client à l'adresse contact@novasta.ch. Ensuite, veuillez envoyer le colis par coursier et nous communiquer le numéro de suivi du colis.
Adresse standard pour les retours (après confirmation par le support client après réception de votre preuve d'achat) :

Novasta

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Chemin de Belleroche 1,  2000 Neuchâtel, Schweiz

Assistance par e-mail : contact@novasta.ch