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Zuletzt aktualisiert: 09/05/2024

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Novasta

NSC Marketing Sàrl

Chemin de Belleroche 1, 2000 Neuenburg, Schweiz

Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: CHE-388.734.309

Firmennummer: CH-645.4.128.486-9

Supporto via e-mail: contact@novasta.ch

Novasta mette a disposizione questo sito web in conformità con i presenti Termini e condizioni generali. Visitando il sito web o utilizzando i servizi o le applicazioni del sito web, l'utente accetta le presenti Condizioni generali.

Agli utenti non è richiesto di registrarsi per accedere al sito web. Tuttavia, per poter utilizzare uno qualsiasi dei servizi offerti da Novasta, è necessaria la registrazione e l'accettazione dei presenti termini e condizioni da parte dell'utente prima di formalizzare il pagamento.

Attraverso il sito web, Novasta offre ai suoi utenti una collezione di decorazioni eleganti, pratici articoli per la casa, mobili accoglienti e robusti attrezzi da giardino del marchio. Le Condizioni generali di Novasta descritte di seguito definiscono i diritti e gli obblighi di Novasta e degli utenti nel contesto del Sito web. Questi sono gli unici termini e condizioni che si applicano all'utilizzo del Sito web (fatto salvo il fatto che a determinati servizi possono essere applicate condizioni speciali) e all'elaborazione degli ordini tramite il Sito web. Essi sostituiscono tutti gli altri termini e condizioni, a meno che non vi sia un precedente accordo scritto tra Novasta e l'Utente.

Si prega di leggere attentamente le presenti condizioni d'uso prima di accedere o utilizzare il nostro sito web. Accedendo o utilizzando qualsiasi parte del sito web, l'utente accetta di essere vincolato dalle presenti Condizioni d'uso. Se non si accettano tutti i termini e le condizioni del presente accordo, non si può accedere al sito web né utilizzare alcun servizio. Se le presenti Condizioni d'uso sono considerate un'offerta, l'accettazione è espressamente limitata alle presenti Condizioni d'uso.

1) Ambito di applicazione

1.1 Le presenti Condizioni Generali (di seguito denominate "CG") della società Malinao Limited, E-Mail: contact@novasta.ch, che opera con il nome di "Malinao Limited" (di seguito "Venditore"), si applicano a tutti i contratti di fornitura di merci che un consumatore o un imprenditore (di seguito "Cliente") stipula con il Venditore in relazione alle merci presentate dal Venditore nel suo negozio online. L'inclusione di termini e condizioni proprie del Cliente è rifiutata, salvo che non sia stato concordato diversamente.

1.2 Un consumatore ai sensi delle presenti CGV è una persona fisica che conclude un negozio giuridico per scopi prevalentemente estranei alla propria attività commerciale, imprenditoriale o professionale. Un imprenditore ai sensi delle presenti CGC è una persona fisica o giuridica o una società di persone con capacità giuridica che, nel concludere un negozio giuridico, agisce nell'esercizio della propria attività commerciale o professionale indipendente.

2) Conclusione del contratto

2.1 Le descrizioni dei prodotti contenute nel negozio online del venditore non costituiscono offerte vincolanti da parte del venditore, ma servono a presentare un'offerta vincolante da parte del cliente.

2.2 Il cliente può presentare l'offerta tramite il modulo d'ordine online integrato nel negozio online del venditore. Dopo aver inserito la merce selezionata nel carrello virtuale e aver eseguito il processo di ordinazione elettronica, il cliente presenta un'offerta contrattuale giuridicamente vincolante in relazione alla merce contenuta nel carrello cliccando sul pulsante che conclude il processo di ordinazione.

2.3 Il venditore può accettare l'offerta del cliente entro cinque giorni, - inviando al cliente una conferma d'ordine scritta o una conferma d'ordine in forma testuale (fax o e-mail), per cui è determinante la ricezione della conferma d'ordine da parte del cliente, oppure - consegnando al cliente la merce ordinata, per cui è determinante la ricezione della merce da parte del cliente, oppure - richiedendo il pagamento al cliente dopo l'inoltro dell'ordine del cliente. Se esistono più alternative, il contratto viene stipulato nel momento in cui si verifica per prima una delle suddette alternative. Il termine per accettare l'offerta inizia il giorno successivo all'invio dell'offerta da parte del cliente e termina alla fine del quinto giorno successivo all'invio dell'offerta. Se il venditore non accetta l'offerta del cliente entro il suddetto termine, ciò sarà considerato un rifiuto dell'offerta con la conseguenza che il cliente non è più vincolato dalla sua dichiarazione d'intenti.

2.4 Se viene selezionato un metodo di pagamento offerto da PayPal, il pagamento verrà elaborato tramite il fornitore di servizi di pagamento PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lussemburgo (di seguito: "PayPal"), soggetto alle Condizioni d'uso di PayPal, disponibili all'indirizzo - se il cliente non dispone di un conto PayPal - soggetto alle Condizioni per i pagamenti senza conto PayPal, disponibili all'indirizzo. Se il cliente paga tramite un metodo di pagamento offerto da PayPal che può essere selezionato nel processo di ordinazione online, il venditore dichiara già l'accettazione dell'offerta del cliente nel momento in cui quest'ultimo clicca sul pulsante che conclude il processo di ordinazione.

2.5 Se viene selezionato il metodo di pagamento "Amazon Payments", il pagamento viene effettuato tramite il fornitore di servizi di pagamento Amazon Payments Europe s.c.a., 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Lussemburgo (di seguito "Amazon"), in base all'Accordo per gli utenti di Amazon Payments Europe, consultabile all'indirizzo . Se il cliente seleziona "Amazon Payments" come metodo di pagamento durante il processo di ordinazione online, emette anche un ordine di pagamento ad Amazon facendo clic sul pulsante che conclude il processo di ordinazione. In questo caso, il venditore dichiara di accettare l'offerta del cliente già nel momento in cui quest'ultimo avvia il processo di pagamento facendo clic sul pulsante che conclude il processo d'ordine.

2.6 Quando si invia un'offerta tramite il modulo d'ordine online del venditore, il testo del contratto viene salvato dal venditore dopo la conclusione del contratto e inviato al cliente in forma di testo (ad es. e-mail, fax o lettera) dopo l'invio dell'ordine del cliente. Il venditore non renderà disponibile il testo del contratto oltre a questo. Copyright © 2021, IT-Recht-Kanzlei Alter Messeplatz 2 - 80339 Monaco Tel: +49 (0)89 / 130 1433 - 0- Fax: +49 (0)89 / 130 1433 - 60

2.7 Prima di effettuare un ordine vincolante tramite il modulo d'ordine online del venditore, il cliente può riconoscere eventuali errori di inserimento leggendo attentamente le informazioni visualizzate sullo schermo. Un mezzo tecnico efficace per riconoscere meglio gli errori di inserimento può essere la funzione di ingrandimento del browser, che ingrandisce la visualizzazione sullo schermo. Il cliente può correggere i propri dati durante il processo di ordinazione elettronica utilizzando le consuete funzioni della tastiera e del mouse, fino a quando non clicca sul pulsante che conclude il processo di ordinazione.

2.8 Per la stipula del contratto è disponibile solo la lingua tedesca.

2.9 L'elaborazione dell'ordine e il contatto avvengono generalmente via e-mail e tramite l'elaborazione automatica dell'ordine. Il cliente deve assicurarsi che l'indirizzo e-mail da lui fornito per l'elaborazione dell'ordine sia corretto, in modo che le e-mail inviate dal venditore possano essere ricevute a tale indirizzo. In particolare, in caso di utilizzo di filtri SPAM, il cliente deve assicurarsi che tutte le e-mail inviate dal venditore o da terzi incaricati dal venditore per l'elaborazione dell'ordine possano essere recapitate.

3) Diritto di recesso

3.1 I consumatori hanno generalmente il diritto di recesso.

3.2 Per ulteriori informazioni sul diritto di recesso si rimanda alla politica di cancellazione del venditore.

4) Prezzi e condizioni di pagamento

4.1 Se non diversamente indicato nella descrizione del prodotto del venditore, i prezzi indicati sono prezzi totali che includono l'IVA di legge. Eventuali costi aggiuntivi di consegna e spedizione saranno indicati separatamente nella descrizione del prodotto.

4.2 Per le consegne in Paesi al di fuori dell'Unione Europea, in singoli casi possono essere sostenuti costi aggiuntivi per i quali il venditore non è responsabile e che sono a carico del cliente. Si tratta, ad esempio, di costi per il trasferimento di denaro da parte di istituti di credito (ad es. commissioni di trasferimento, commissioni di cambio) o di dazi o tasse di importazione (ad es. dazi doganali). Tali costi possono essere sostenuti anche in relazione al trasferimento di fondi se la consegna non viene effettuata in un paese al di fuori dell'Unione Europea, ma il cliente effettua il pagamento da un paese al di fuori dell'Unione Europea.

4.3 Le opzioni di pagamento saranno comunicate al cliente nel negozio online del venditore.

4.4 Se viene selezionata la modalità di pagamento "SOFORT", il pagamento viene effettuato tramite il fornitore di servizi di pagamento SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Monaco (di seguito "SOFORT"). Per poter pagare l'importo della fattura tramite "SOFORT", il cliente deve disporre di un conto bancario online attivato per la partecipazione a "SOFORT", legittimarsi di conseguenza durante il processo di pagamento e confermare l'istruzione di pagamento a "SOFORT". L'operazione di pagamento viene immediatamente eseguita da "SOFORT" e il conto bancario del cliente viene addebitato. Il cliente può trovare ulteriori informazioni sul metodo di pagamento "SOFORT" su Internet all'indirizzo

4.5 Se viene selezionato un metodo di pagamento offerto tramite il servizio di pagamento "Shopify Payments", l'elaborazione del pagamento avviene tramite il fornitore di servizi di pagamento Stripe Payments Europe Ltd, 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublino, Irlanda (di seguito "Stripe"). I singoli metodi di pagamento offerti tramite Shopify Payments sono comunicati al cliente nel negozio online del venditore. Stripe può utilizzare altri servizi di pagamento per elaborare i pagamenti, per i quali possono essere applicate condizioni di pagamento speciali, di cui il cliente può essere informato separatamente. Ulteriori informazioni su "Shopify Payments" sono disponibili su Internet all'indirizzo

5) Condizioni di consegna e spedizione

5.1 Se non diversamente concordato, la merce viene consegnata tramite spedizione all'indirizzo di consegna indicato dal cliente. L'indirizzo di consegna indicato nell'elaborazione dell'ordine del venditore è determinante per l'elaborazione della transazione.

5.2 Se la consegna della merce non va a buon fine per motivi imputabili al cliente, quest'ultimo si fa carico dei costi ragionevoli sostenuti dal venditore per questo motivo. Ciò non vale per i costi della spedizione di ritorno se il cliente esercita effettivamente il suo diritto di recesso. Se il cliente esercita effettivamente il suo diritto di recesso, ai costi di restituzione si applica la disposizione della politica di recesso del venditore.

5.3 L'auto-raccolta non è possibile per motivi logistici.

6) Conservazione del titolo

Se il venditore effettua un pagamento anticipato, conserva la proprietà della merce consegnata fino al completo pagamento del prezzo di acquisto dovuto.

7) Responsabilità per difetti (garanzia)

7.1 Se l'articolo acquistato è difettoso, si applicano le disposizioni della responsabilità legale per i difetti.

7.2 Se il cliente agisce in qualità di consumatore, è tenuto a denunciare al corriere la merce consegnata con evidenti danni da trasporto e a informarne il venditore. Se il cliente non lo fa, ciò non avrà alcun effetto sui suoi diritti legali o contrattuali per i difetti.

8) Legge applicabile

Per tutti i rapporti giuridici tra le parti si applica il diritto della Repubblica d'Austria, ad esclusione delle leggi sulla vendita internazionale di beni. Nel caso dei consumatori, questa scelta di legge si applica solo nella misura in cui non viene revocata la protezione garantita dalle disposizioni obbligatorie della legge del paese in cui il consumatore ha la sua residenza abituale.

9) Risoluzione alternativa delle controversie

9.1 La Commissione europea mette a disposizione una piattaforma per la risoluzione delle controversie online su Internet al seguente link. Questa piattaforma serve come punto di contatto per la risoluzione extragiudiziale delle controversie derivanti da contratti di acquisto o di servizio online in cui è coinvolto un consumatore.

9.2 Il venditore non è obbligato né disposto a partecipare a procedure di risoluzione delle controversie davanti a un collegio arbitrale dei consumatori.

10) Politica di rimborso e restituzione

Abbiamo una politica di restituzione di 30 giorni, il che significa che avete 30 giorni di tempo dopo aver ricevuto l'articolo per richiederne la restituzione. Per poter essere restituito, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, non indossato o non usato, con i cartellini e nella confezione originale. È inoltre necessaria la ricevuta o la prova d'acquisto. Per avviare una restituzione, è possibile contattarci all'indirizzo contact@novasta.ch.
per contattarci. Gli articoli restituiti senza una preventiva richiesta di reso non saranno accettati.
Si prega di inviare il pacco tramite corriere e di fornirci il numero di tracking. Indirizzo standard per i resi (previa conferma da parte dell'assistenza clienti al ricevimento della prova d'acquisto):

Novasta

NSC Marketing Sàrl

Chemin de Belleroche 1, 2000 Neuchâtel, Schweiz

Supporto via e-mail: contact@novasta.ch

Nel caso del processo di restituzione (se applicabile), il venditore rimborserà al consumatore tutti i pagamenti ricevuti da quest'ultimo, ad eccezione del costo di consegna della merce, senza indugio e in ogni caso non oltre 10 giorni lavorativi dal giorno in cui il venditore ha ricevuto il pacchetto di rimborso. Una volta che il vostro reso è stato ricevuto e ispezionato, vi invieremo un'e-mail per informarvi che abbiamo ricevuto il vostro articolo restituito. Vi informeremo inoltre dell'approvazione o del rifiuto del vostro rimborso.

rimborso.

I pagamenti effettuati, ad eccezione del costo di consegna della merce come indicato nei Termini e condizioni, vi saranno rimborsati senza indugio, ma non oltre 10 giorni lavorativi dal giorno in cui riceveremo il pacco di reso. Il venditore effettuerà il rimborso utilizzando gli stessi metodi di pagamento utilizzati dal consumatore nella transazione originale, a meno che il consumatore non accetti una soluzione diversa. In ogni caso, il consumatore non dovrà sostenere alcuna spesa per il rimborso.

11) Reclamo del consumatore - Prodotto difettoso

Se si scopre che la merce acquistata da noi è difettosa, avete il diritto di presentare un reclamo. Per quanto riguarda il difetto, potete richiedere

La sostituzione dell'articolo con uno privo di difetti, l'eliminazione del difetto, la riduzione del prezzo, Potete presentare un reclamo entro un anno dalla scoperta del difetto, tuttavia il termine per la presentazione del reclamo non può terminare prima della scadenza del periodo di garanzia dell'articolo.

Il reclamo sarà preso in considerazione (risposta) entro 30 giorni dalla data di ricezione della notifica del reclamo.

Si prega di non restituire l'acquisto prima di averci inviato un'e-mail di notifica del reclamo: contact@novasta.ch.

Per garantire una rapida elaborazione del reso, si prega di confermare l'indirizzo del reso con il nostro servizio clienti all'indirizzo contact@novasta.ch. Si prega quindi di inviare il pacco tramite corriere e di fornirci il numero di tracciamento.
Indirizzo standard per le restituzioni (dopo la conferma da parte del servizio clienti al ricevimento della prova d'acquisto):

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NSC Marketing Sàrl

Chemin de Belleroche 1,  2000 Neuchâtel, Schweiz

Supporto via e-mail: contact@novasta.ch