Diritto di cancellazione
Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung
Jede Rücksendung von Produkten muss zuvor von unserem Kundenservice genehmigt werden. Eine Rückerstattung erfolgt nicht, wenn der Artikel ohne vorherige Zustimmung unseres Kundenservices und ohne gültige Sendungsverfolgungsnummer zurückgesendet wird. Rücksendungen, die diese Bedingungen nicht erfüllen, können abgelehnt oder nicht bearbeitet werden.
Wir haben eine 30-tägige Rückgabefrist, was bedeutet, dass Sie 30 Tage nach
Erhalt Ihres Artikels Zeit haben, eine Rückgabe anzufordern.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel sich im gleichen
Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen auch den Beleg oder
Kaufnachweis.
Um eine Rückgabe zu starten, können Sie uns unter contact@novasta.ch
kontaktieren. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns zurückgesandt
werden, werden nicht akzeptiert. Bitte senden Sie das Paket per Kurier und teilen Sie uns die Sendungsverfolgungsnummer mit. Standardadresse für Rücksendungen (nach Bestätigung durch den Kundensupport nach Erhalt Ihres Kaufnachweises):
Novasta
NSC Marketing Sàrl
Chemin de Belleroche 1, 2000 Neuchâtel, Schweiz
Assistenza via e-mail: contact@novasta.ch
In caso di processo di restituzione (se applicabile), il venditore rimborserà al consumatore
al consumatore tutti i pagamenti ricevuti da quest'ultimo, ad eccezione del costo della
consegna dei beni, senza indebiti ritardi e in ogni caso non oltre 10 giorni lavorativi dal giorno in cui il venditore ha ricevuto il pacco di rimborso.
il giorno in cui il venditore ha ricevuto il pacco di rimborso.
Non appena il vostro reso sarà stato ricevuto e controllato, vi invieremo un'e-mail per informarvi che abbiamo ricevuto il vostro reso.
e-mail per informarvi che abbiamo ricevuto il vostro articolo restituito.
che abbiamo ricevuto l'articolo restituito. Vi informeremo inoltre dell'approvazione o del rifiuto del vostro rimborso.
rimborso.
I pagamenti effettuati, ad eccezione delle spese di consegna della merce, come indicato nel contratto.
della merce, come indicato nei termini e nelle condizioni, vi verranno rimborsati
immediatamente, ma al più tardi entro 10 giorni lavorativi dal giorno in cui riceveremo il pacco di ritorno.
riceviamo il pacco di reso. Il venditore effettuerà il rimborso
rimborso utilizzando gli stessi metodi di pagamento che il consumatore ha utilizzato per la
transazione originale, a meno che il consumatore non accetti una soluzione diversa.
accetti una soluzione diversa. In ogni caso, il consumatore non sosterrà alcuna spesa
in relazione a questo rimborso.
Reclamo del consumatore - Prodotto difettoso
Se si scopre che la merce acquistata da noi è difettosa, il consumatore ha il diritto di presentare un reclamo. il diritto di presentare un reclamo. Per quanto riguarda il difetto, potete richiedere
- la sostituzione dell'articolo con uno privo di difetti - l'eliminazione del difetto
- riduzione del prezzo
Il reclamo può essere presentato entro un anno dalla scoperta del difetto.
difetto, tuttavia il termine per la presentazione del reclamo non può essere
reclamo non può terminare prima della scadenza del periodo di garanzia dell'articolo. Il reclamo sarà (risposto) entro 30 giorni dalla data di ricezione della notifica del reclamo. data di ricezione della notifica del reclamo. Si prega di non restituire l'acquisto prima di averci inviato un'email
in merito alla notifica del reclamo:contact@novasta.ch
Per assicurarsi che la restituzione venga elaborata rapidamente, si prega di confermare la restituzione l'indirizzo di restituzione con il nostro servizio clienti all'indirizzo contact@novasta.ch. In seguito, si prega di inviare il pacco tramite corriere e di e fornirci il numero di tracciamento. L'indirizzo predefinito per le restituzioni (dopo la conferma da parte del assistenza clienti dopo aver ricevuto la prova d'acquisto):
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